AUTOHELLAS HERTZ GRUPA DRUŠTAVA
PRAVILA PRIVATNOSTI ZA KLIJENTE

OPSEG I VODITELJI OBRADE PODATAKA

Mi smo grčko trgovačko društvo Autohellas Tourist and Trading Societe Anonyme, službeni stjecatelj franšize društva Hertz International za Grčku i drugih sedam (7) država u kojima vodimo svoje poslovne aktivnosti putem naših podružnica, kako je prikazano u tabeli u nastavku. Naše djelatnosti, između ostalog, uključuju:

1.  Usluge kratkoročnog najma automobila ili opreme (rent a car, najam opreme)
2.  Dugoročan najam automobila ili opreme i upravljanje voznim parkom (tzv. 'Fleet management')
3.  Usluge održavanja i popravka automobila
4.  Prodaja rabljenih automobila (veleprodaja i maloprodaja)

Komercijalni brendovi koje koristimo su Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly i Hertz dugoročni najam vozila s punom uslugom I (zajednički navedeni kao “mi”, “nas”, i “naš/e/a”).

Mi svi zajedno smo voditelji obrade podataka u svrhe ovih Pravila o privatnosti (“Pravila”).

Ova Pravila obuhvaćaju podatke koje mi prikupljamo o Vama vezano za gore navedene poslovne djelatnosti, a pomoću kojih je utvrđen Vaš identitet kao pojedinca ili pomoću kojih se može utvrditi, izravno ili neizravno, (“Osobni podaci”). Ovo ne važi za podatke kojima se Vas razumno ne može identificirati. Primjerice, ali bez ikakvih ograničenja, sakupljeni anonimni podaci nisu Osobni podaci.

Mi poštujemo prava privatnosti naših klijenata i posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti. Ova Pravila objašnjavaju naše prakse obrade podataka u pogledu Vaših Osobnih podataka, kao i Vaša prava vezana za takve podatke.

Sadržaj

1. Prikupljanje
2. Svrhe
3. Dijeljenje
4. Pohrana i sigurnost podataka
5. Vaša prava
6. Pitanja i izmjene
7. Pitanja i pritužbe

1. PRIKUPLJANJE

Mi prikupljamo Osobne podatke koje nam Vi dostavite tijekom pružanja naših usluga, na našim web stranicama, na web stranicama trećih strana, aplikacijama koje koristimo kako bismo Vam pružili svoju uslugu, vezano za bilo kakve upite, rezervacije, najam ili kupnje koje Vi izvršite vezano za naše usluge. Mi možemo prikupljati Vaše Osobne podatke izravno ili putem naših pružatelja usluga, naših podružnica, našeg davatelja franšize, poslovnih partnera i pružatelja booking kanala. Za više informacija, pogledajte u nastavku:

1.Α. VRSTE PRIKUPLJENIH PODATAKA mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:

1.Α.1. Osobni podaci:

1.Α.2. Tehnološki podaci:

1.Α.3. Podaci o najmu vozila:

1.Α.4. Osjetljivi podaci:

Mi možemo prikupljati određene osobne podatke koji sadrže podatke osjetljivog karaktera u pojedinim državama, kao što su (indikativno ali ne i ograničeno na):

1.  podatke koji se odnose na zdravstveno stanje (npr. u slučaju nesreće kada surađujemo s osiguranjem i osiguravajućim tvrtkama u vezi ozljeda koje ste možda pretrpjeli)
2.  podatke o kreditnoj sposobnosti (npr. u slučaju dugoročnog najma ili prodaje vozila s dodatnim osiguranjima)

Molimo imajte na umu da u slučaju da je potrebno osigurati osjetljive podatke u okviru pružanja naših usluga, koristit ćemo one osjetljive podatke nužne za naše operativne potrebe kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti, ovisno o vašem pristanku, ukoliko je to potrebno prema važećim zakonima.

1.Β. METODE I IZVORI PRIKUPLJANJA mogu uključivati, između ostalog, sljedeće:

1.Β.1. Prikupljanje online (putem interneta):

1.Β.2. Kolačići (cookies) i online prikupljanje podataka

Mi koristimo kolačiće (cookies) na našim web stranicama kako bismo pohranili podatke na Vašem računalu ili mobilnom uređaju radi poboljšanja Vašeg online iskustva. Kolačići su malene tekstualne datoteke koje Vam omogućuju učinkovito navigiranje među stranicama, pomažu nama razumjeti kakva je izvedba web stranica i općenito poboljšati Vaše iskustvo pretraživanja. Kolačići mogu također pomoći i osigurati da vam oglašavanje koje vidite online bude interesantnije.

Općenito, naši kolačići mogu obavljati sljedeće funkcije: :

1.Β.3. Kako Vi možete upravljati korištenjem kolačića

U slučaju da želite aktivirati ili deaktivirati korištenje kolačića u postavkama Vašeg preglednika (browser), ovisno o Vašem pregledniku –možete posjetiti sljedeće web stranice kako biste pribavili odgovarajuće informacije:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Safari for iPad and iPhone

1.Β.4. Obavijest

Naše web stranice nisu upućene pojedincima mlađima od 13 godina i mi ne prikupljamo od takvih pojedinaca Osobne podatke sa znanjem o njihovim godinama.

1.Β.5. Off-line prikupljanje (izvan interneta):

Ovisno o svrhama u koje prikupljamo i koristimo Vaše Osobne podatke, kako je navedeno u ovim Pravilima, Osobni podaci koje prikupljamo od Vas mogu se tražiti zbog ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza ili ih možete dati na dobrovoljnoj osnovi ili su nam nužni da bismo s Vama sklopili ugovor i pružili Vam naše usluge. Ako Vi nama ne pružite Osobne podatke, mi moguće nećemo moći osigurati Vam tražene usluge (najam, dugoročni najam, održavanje, prodaju itd.).

2. SVRHE

U nastavku smo naveli različite svrhe za koje mi obrađujemo Vaše Osobne podatke. Također smo naveli i pravne osnove za obradu Vaših Osobnih podataka za svaku svrhu:

2.1. POSLOVANJE I USLUGE:  Mi možemo koristiti Vaše Osobne podatke da bismo Vam pružili usluge ili proizvode koje tražite od nas i da bismo proveli druge radnje vezane za te usluge ili proizvode, uključujući ispostavljanje računa i naplatu nakon najma ili dugoročnog najma vozila, ili da bismo komunicirali s Vama u vezi s

1.  bilo kojom rezervacijom na vašu inicijativu ili transakcijom najma koju ostvarite s nama
2.  pitanja koja se tiču sigurnosti, održavanja i osiguranja automobila kojeg ste unajmili kod nas
3.  pitanja koja se tiču sigurnosti i održavanja automobila kojeg ste kupili od nas.

Pravna osnova: ispunjenje našeg ugovora s Vama ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora s Vama.

2.2. NAŠ MARKETING:  S Vašom privolom, mi možemo koristiti Vaše Osobne podatke kako bismo Vam pružili marketinške informacije, upitnike o zadovoljstvu korisnika usluga, posebne ponude i promocije na različite načine, uključujući slanje e-maila i SMS poruka, sukladno važećem pravu.

Pravna osnova: temeljem Vaše privole. Međutim, u slučajevima predviđenima važećim pravom, mi možemo zakonito koristiti Vaše Osobne podatke da bismo Vam slali takve marketinške obavijesti (uključujući putem e-maila) za te marketinške svrhe gdje je to nužno za naše legitimne interese, koji uključuju promoviranje naših proizvoda i usluga, posebne ponude i promocije koje Vam mogu biti zanimljive.

Vi možete otkazati primanje takvih poruka (unsubscribe) u bilo koje doba, kontaktirajući nas na kontakt podatke navedene u Odjeljku 6 u nastavku, kao i putem poveznice za otkazivanje (unsubscribe link) u svakoj e-mail poruci. Molimo pazite da ako odaberete ovu opciju, Vi ćete nastaviti primati obavijesti koje se tiču Vašeg računa i proizvoda i usluga koje ste zatražili, kao odgovor na bilo koje zahtjeve za informacijama koje ste poslali. Molimo također imajte na umu da dovršenje ovog procesa otkazivanja (unsubscribe) može potrajati neko vrijeme, sukladno važećem pravu.

2.3. MARKETING TREĆIH STRANA: Mi također možemo dijeliti Vaše Osobne podatke sa sponzorom ili drugom trećom stranom koja Vam pruža posebne ponude ili promocije koje Vas mogu zanimati ("Pružatelj usluga treća strana") kada je to dozvoljeno.

Pravna osnova: temeljem Vaše privole. Možete nam u bilo koje doba dati uputu da ne dijelimo Vaše Osobne podatke obuhvaćene ovim Pravilima s takvim Pružateljima usluga trećim stranama u slučajevima gdje ste prethodno bili dali svoju privolu.

2.4. REDOVITI TIJEK POSLOVANJA: Mi možemo također obrađivati Vaše Osobne podatke i druge podatke ako je takva obrada nužna:

1. radi poštivanja zakona ili kao odgovor na sudsku odluku, sudski nalog, zahtjev za provedbu zakona ili drugi pravni postupak;
   
   Pravna osnova: slučajevi kada je to nužno radi poštivanja zakonskih obveza koje za nas važe.
2. radi zaštite interesa, prava, sigurnosti ili imovine nas ili drugih;
   
   Pravna osnova: slučajevi kada je to nužno radi naših legitimnih interesa, koji uključuju zaštitu takvih interesa, prava, sigurnosti i imovine;
3. radi provedbe bilo kojih uvjeta pružanja usluge na našim web stranicama ili odredbi i uvjeta bilo kojeg najma, kupnje ili korištenja;
   
   Pravna osnova: radi naših legitimnih interesa, koji se sastoje u tome da zaštitimo sebe i provedemo takve uvjete pružanja usluga ili odredbi i uvjeta.
4. Kao dio poslovnog pravnog posla gdje je neka naša imovina kupljena, prodana ili na drugi način prenesena temeljem zakona ili ugovora; i
   
   Pravna osnova: radi legitimnih interesa nas i trećih strana.
5. Kako bi naši sustavi pravilno funkcionirali.
   
   Pravna osnova: radi naših legitimnih interesa, koji uključuju ispravno funkcioniranje naših sustava i našeg poslovanja kako bismo Vama i drugim klijentima pružili naše proizvode i usluge.

2.5. WEB STRANICE: Ako koristite naše web stranice, mi možemo obrađivati Vaše Osobne podatke kako slijedi:

1. Skupni ili anonimizirani podaci: Mi možemo s trećim stranama dijeliti skupne ili anonimizirane podatke o korisnicima naših web stranica, kao što je Vaše korištenje ovih web stranica ili drugih web stranica, te usluga koje se pružaju na tim ili drugim web stranicama, kao i bilo koje podatke o najmu, kupnji ili korištenju.
2. Društveni mediji: Ako sudjelujete u određenim javnim svojstvima naših web stranica, aplikacija ili web stranicama/aplikacijama društvenih medija, molimo upamtite da bilo koje podatke koje Vi ili drugi dobrovoljno otkriju putem korištenja ovih funkcionalnosti postaju dostupni javnosti i/ili drugim korisnicima koje ste odredili.
   
   Ako odaberete dati pristupne vjerodajnice imenovanim pojedincima, molimo budite svjesni da bilo koji podaci koje nama date mogu biti vidljivi i tim pojedincima.
   
   Mi ne odgovaramo za podatke koje Vi ili drugi odaberu otkriti javno i takvi podaci nisu predmet primjene ovih Pravila.
3. Linkovi trećim stranama: mi možemo pružiti poveznice (links) na web stranice trećih strana, ili se mogu povezati s web stranica trećih strana. Obzirom da mi ne kontroliramo web stranice trećih strana, te nismo odgovorni za bilo koje podatke koje Vi možete dati dok ste na takvim web stranicama, potičemo Vas da pročitate pravila o privatnosti na tim web stranicama prije nego li pružite svoje podatke odnosnim trećim stranama.

3. DIJELJENJE

7. PITANJA I PRITUZBE

Cijenjeni turisti,

Sukladno članku 6. stavak 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu ("Narodne novine", br. 130/17) pisane prigovore na naše usluge možete podnijeti u našoj poslovnici, te putem:

Poštom: Ul. Grada Vukovara 274, 10000 Zagreb, Croatia

E-mail: customerservice@hertz.hr

O primitku Vašeg prigovora bez odgađanja ćemo Vas izvijestiti.

U zakonskom roku od 15 dana na isti ćemo odgovoriti.